Үйлчилгээний нөхцөл

1. Ерөнхий

GoZaal (gozaal.mn) нь спорт заалуудын сул цагийг харуулж, онлайнаар захиалах, төлөх боломж олгодог зуучлалын платформ юм. Платформыг «Смарт Эйкшн» ХХК (цаашид «бид») ажиллуулдаг.

Заалыг ашиглах гэрээ нь та болон заалын эзэмшигчийн хооронд байгуулагдана. Бид захиалга, төлбөрийг зуучилж, энэхүү нөхцөлд заасан цуцлалт, буцаалтыг хэрэгжүүлэхийг баталгаажуулна.

Бүртгүүлэхдээ та энэ нөхцөл болон «Нууцлалын бодлого»-ыг тус тусад нь уншиж, тодорхой тэмдэглэгээ хийж зөвшөөрнө. Зөвшөөрөөгүй бол платформоор захиалга хийх боломжгүй.

2. Бүртгэл

• Утасны дугаараараа нэвтэрнэ. SMS-ээр ирсэн кодыг хэнд ч бүү өгөөрэй — манай ажилтан кодыг хэзээ ч асуухгүй.
• Нэг хүн нэг бүртгэлтэй байна. Бүртгэлээрээ хийгдсэн үйлдлийг та хариуцна.
• 18 нас хүрээгүй бол эцэг, эх эсвэл асран хамгаалагчийн зөвшөөрлөөр ашиглана.
• Бүртгэлээ хүссэн үедээ Профайл хэсгээс устгаж болно. Идэвхтэй захиалга, секц, нээлттэй тоглолт, тэмцээн, хүлээгдэж буй буцаалт, шилжүүлэг, өр байвал эхлээд дуусгана.

3. Захиалга

• Бүх цагийг Улаанбаатарын цагаар (UTC+8) харуулна.
• Шууд захиалгын үед сонгосон цаг 10 минут танд хадгалагдана. Энэ хугацаанд төлөөгүй бол цаг бусдад суллагдана.
• Зарим заал захиалга бүрийг хариуцсан хүнээрээ батлуулдаг. Ийм заалд та эхлээд хүсэлт илгээнэ. Хүсэлт илгээхэд мөнгө суутгахгүй. Заал зөвшөөрсний дараа тогтсон хугацаанд төлнө. Заал хариу өгөөгүй эсвэл татгалзсан бол хүсэлт цуцлагдана.
• Захиалга төлбөр орсны дараа баталгаажна. Асуудал гарвал захиалгын кодоо заал эсвэл бидэнд хэлнэ.
• Нэг хүн нэгэн зэрэг төлөгдөөгүй 3-аас олон захиалга барих боломжгүй.

4. Үнэ, төлбөр

• Заалын түрээсийн үнийг заал өөрөө тогтооно. Захиалахын өмнө нийт дүнг харуулна.
• Сайтад харагдах цагийн үнэ нь заалын тогтоосон үнэ дээр платформын үйлчилгээний 5,000₮ (цаг тутамд) нэмсэн дүн. Тусдаа хураамж нэмэгдэхгүй — харагдсан үнийг л төлнө. Хамтарсан тоглолтод нийт үнийг бүлгүүд хүний тоогоор хувааж төлнө.
• Төлбөрийг QPay болон банкны аппаар төлнө. Бид таны карт, банкны нууц мэдээллийг харж, хадгалдаггүй.
• QPay-ээр төлөх бүрд төлбөрийн 1% гүйлгээний шимтгэл нэмэгдэнэ (QPay, банкинд төлөгдөнө). Нийт дүнг шимтгэлтэй нь төлөхөөс өмнө харуулна. Энэ шимтгэл аль ч цуцлалт, буцаалтын үед (заал, зохион байгуулагч, үйлчилгээ үзүүлэгч цуцалсан, эсвэл гомдол үндэслэлтэй байсан ч) буцаагдахгүй — QPay, банкинд аль хэдийн төлөгдсөн. Энэ нөхцөлд «бүтнээр буцаана» гэдэг нь энэ шимтгэлээс бусад төлсөн дүнг хэлнэ. Төлбөрийн мэдэгдэл хадгалах хугацаа дууссанаас хойш 15 минутын дотор ирж, тэр цаг сул хэвээр байвал захиалга хүчинтэй болно. Бусад тохиолдолд төлбөр хүлээн авагдаагүй гэж үзэж (хугацаа хэтэрсэн, эсвэл давхар төлсөн) шимтгэлтэй нь бүтнээр буцаана.
• Таны төлсөн мөнгийг тоглолт дуустал платформ хадгална. Тоглолт дууссаны дараа заалын хэсгийг заалд автоматаар шилжүүлнэ. Ингэснээр цуцлалт, гомдлын үед мөнгийг шууд буцаах боломжтой.
• Тоног төхөөрөмж, шүүгч зэрэг нэмэлт үйлчилгээний үнэ тусдаа харагдана.
• Сайтын үнэд платформын хэсэг багтсан тул заалд утсаар эсвэл биечлэн хэлсэн үнээс өндөр байж болно.
• «Долоо хоног бүр давтах» сонговол ижил цагийг тоглолтоос 6 хоногийн өмнө танд автоматаар түр хадгалж SMS илгээнэ. Урьдчилж мөнгө авахгүй — 24 цагийн дотор төлөөгүй бол цаг суллагдана, 2 удаа дараалан төлөөгүй бол давталт зогсоно. Цаг сул биш бол тэр долоо хоногийг алгасна. Долоо хоног бүрийн захиалга тухайн үеийн үнээр үүсэх ба батлах горимтой заалд хүсэлт болж илгээгдэнэ. Профайлаасаа хүссэн үедээ зогсооно.
• «Сул цаг гарвал мэдэгдэх» сонговол тухайн цонхонд цаг суллагдмагц SMS илгээнэ. Цагийг танд хадгалахгүй — эхэлж захиалсан нь авна.

5. Та захиалгаа цуцлах

Шатлал таны төлсөн үнээс (платформын хэсэг багтсан) тооцогдоно. Буцаагаагүй хэсгийг заал болон платформ хувиар нь хуваана. Энэ шатлал заалын нэмэлт үйлчилгээ болон шүүгч, дасгалжуулагчийн төлбөрт ч адил үйлчилнэ. Эхэлсэн тоглолтыг цуцлах боломжгүй. Тоглолтод ирээгүй бол заал «Ирээгүй» гэж тэмдэглэж болно: мөнгө буцахгүй, таны найдвартай байдлын оноо буурна. Буруу тэмдэглэсэн гэж үзвэл тоглолт дууссанаас хойш 72 цагийн дотор захиалгын хуудаснаас маргана уу. Бид шалгаж, үндэслэлтэй бол тэмдэглэгээг цуцалж, оноог сэргээнэ.

6. Заал захиалгыг цуцалбал

Заалд гэнэтийн арга хэмжээ болох зэрэг шалтгаанаар захиалга цуцлагдвал та хохирохгүй:

• Бид танд ойролцоох заал эсвэл өөр цагийн хувилбарыг санал болгоно. Та 2 цагийн дотор, гэхдээ тоглолт эхлэхээс 30 минутын өмнө хүртэл аль нэгийг сонгох эсвэл мөнгөө буцааж авна.
• Хувилбар зөвшөөрөхгүй бол төлсөн үнийг 100% (QPay-ийн шимтгэлээс бусад) буцаана — заалын буруугаас болсон тул платформын хэсэг ч буцна.
• Заал тоглолт эхлэхэд 24 цаг хүрэхгүй үлдсэн үед цуцалбал нэмэлтээр заалын төлбөрийн 10%-тай тэнцэх (доод тал нь 1,000₮) хөнгөлөлтийн эрх олгоно. Эрх 90 хоног хүчинтэй.
• Санал болгосон заал илүү үнэтэй бол зөрүүг платформ төлнө — та нэмж төлөхгүй. Хямд бол зөрүүг буцаана. Өөр заал руу шилжихэд хуучин заалын нэмэлт үйлчилгээний төлбөр буцна.

7. Заал тоглох боломжгүй байвал

Заалд ирэхэд хүйтэн, гэрэлгүй, шал нойтон, хаалттай, талбайд өөр хүмүүс байх зэргээр тоглох нөхцөл хангагдаагүй бол:

• Захиалгын хуудасны «Заал тоглох боломжгүй» товчоор нөхцөл байдлыг харуулсан зурагтай гомдол гаргана. Гомдлыг тоглолт эхлэхээс 30 минутын өмнөөс эхлэн, эхэлснээс хойш 15 минутын дотор гаргана. Илгээсэн цагийг систем бүртгэнэ.
• Гомдол шийдэгдэх хүртэл заалд мөнгө шилжихгүй. Бид заалын тайлбарыг сонсоод шийдвэрлэнэ.
• Гомдол үндэслэлтэй бол төлсөн үнийг (платформын хэсэг багтсан, QPay-ийн шимтгэлээс бусад) бүтнээр буцаана.
• Хугацаа хэтэрсэн, зураггүй, эсвэл үндэслэлгүй гомдолд буцаалт хийхгүй. Бусад асуудлыг «Асуудал мэдэгдэх» хэсгээр илгээнэ.

8. Буцаалт хийх журам

• Буцаалтыг платформд хадгалагдаж буй таны мөнгөнөөс, төлбөр төлсөн данс руу шилжүүлнэ.
• Зөвшөөрөгдсөн буцаалтыг ажлын 3 өдрийн дотор шилжүүлнэ. Банк хоорондын гүйлгээнд нэмэлт хугацаа орж болно.
• Буцаалт хийхэд заалын зөвшөөрөл шаардлагагүй.

9. Хамтарсан тоглолт

• Цөөн хүнтэй бүлгүүд нийлж заал түрээслэх үед бүлэг бүр өөрийн хувийг төлнө.
• Бусад бүлэг хугацаандаа төлөөгүйгээс тоглолт болохгүй бол төлсөн бүлгүүдэд мөнгийг бүтнээр буцаана.
• Хүлээсэн хувиа төлөөгүй, зохисгүй харьцсан бүлгийн ахлагчийн найдвартай байдлын оноо буурна. Зохисгүй мессежийг бид нуувал бичсэн хүний оноо мөн буурна. Оноо багатай хүсэлтийг бусад бүлэгт анхааруулж харуулна; захиалга батлах горимтой заал хүсэлтийг шийдэхдээ таны оноог харна.
• Чатад бусад бүлэгт зөвхөн таны нэр харагдана, утасны дугаар харагдахгүй.

10. Шүүгч, дасгалжуулагч

• Шүүгч, дасгалжуулагч, эмч зэрэг үйлчилгээ үзүүлэгчид платформын ажилтан биш, бие даасан хувь хүмүүс юм. Бид тэдний үнэмлэх, туршлагыг бүртгэлийн үед шалгадаг.
• Үйлчилгээ үзүүлэгч цуцалбал та мөнгөө (QPay-ийн шимтгэлээс бусад) бүтнээр буцааж авна. Бид орлох хүн олоход туслана.
• Та цуцлах бол «Та захиалгаа цуцлах» хэсгийн шатлал үйлчилнэ.

11. Нээлттэй тоглолт, тэмцээн, үнэгүй талбай

Үнэгүй талбай. Хэн ч олон нийтийн талбай санал болгож болно. Бид шалгаж баталсны дараа нийтэд харагдана. Үнэгүй талбайг платформ эзэмшдэггүй, түүний аюулгүй байдал, ашиглалтыг хариуцахгүй. Үнэгүй талбай дээр зарласан тоглолтод төлбөр авахыг хориглоно.

Нээлттэй тоглолт. Зохион байгуулагч үнэгүй талбай эсвэл өөрийн төлсөн заалын захиалга дээр тоглолт зарлана. Заалын захиалга дээрх оролцогчдын төлбөрийн нийлбэр заалын төлбөрөөс хэтрэхгүй.

• Төлбөртэй тоглолтод нэгдэхдээ өөрийн хувийг апп-аар төлнө. Төлсөн мөнгө тоглолт дуустал платформд хадгалагдаж, дууссаны дараа 5% шимтгэл хасаад зохион байгуулагчийн дансанд шилжинэ. Данс солигдсоноос хойш 48 цагийн турш аюулгүй байдлын үүднээс шилжүүлэг хийхгүй.
• Нэгдэхэд байр 10 минут хадгалагдана. Энэ хугацаанд төлөөгүй бол байр бусдад нээгдэнэ.
• Та тоглолтоос гарвал «Та захиалгаа цуцлах» хэсгийн шатлалаар буцаана.
• Зохион байгуулагч тоглолтыг цуцлах, эсвэл заалын захиалга цуцлагдвал нэгдсэн бүх хүнд төлбөр (QPay-ийн шимтгэлээс бусад) бүтнээр буцна.

Тэмцээн. Зохион байгуулагч тэмцээнээ зарлаж, багийн бүртгэл, хүснэгт, хуваарь, үр дүнгээ платформоор удирдана. Зохион байгуулагч тэмцээний зохион байгуулалт, шагнал, дүрэм, аюулгүй байдлыг бүрэн хариуцна.

• Бүртгэлийн хураамж сонголттой. Хураамжтай бол апп-аар төлж, тэмцээн дуустал платформд хадгалагдана. Тэмцээн дууссанаас 24 цагийн дараа 5% шимтгэл хасаад зохион байгуулагчид шилжинэ. Данс солигдсоноос хойш 48 цагийн турш аюулгүй байдлын үүднээс шилжүүлэг хийхгүй.
• Бүртгэл хаагдахаас өмнө гарвал хураамж бүтнээр буцна, хаагдсаны дараа буцахгүй.
• Зохион байгуулагч багаас татгалзвал, эсвэл тэмцээн цуцлагдвал бүртгэлийн хураамж (QPay-ийн шимтгэлээс бусад) бүтнээр буцна.
• Хуурамч, хууль бус, эсвэл нөхцөл зөрчсөн тэмцээнийг бид цуцалж, бүртгэлийн хураамжийг (QPay-ийн шимтгэлээс бусад) бүтнээр буцаах эрхтэй.
• Зохион байгуулагчийн нийтэлсэн мэдээ тэмцээний хуудас болон сайтын нүүр хуудсанд шууд гарна. Агуулгыг зохион байгуулагч бүрэн хариуцна. Худал, доромжилсон, хууль бус, эсвэл тэмцээнтэй холбоогүй сурталчилгааг бид урьдчилан мэдэгдэлгүйгээр нууж болно. Мэдээг нүүр хуудсанд 7 хоног онцлох төлбөр (20,000₮) нь мэдээг дээрх шалтгаанаар нуусан, эсвэл зохион байгуулагч өөрөө устгасан тохиолдолд буцахгүй.
• Ангилал бүрийн нас, хүйсийн шаардлагыг бүртгүүлэгч өөрөө үнэн зөв мэдүүлнэ. Худал мэдүүлсэн оролцогчийг зохион байгуулагч хасах эрхтэй.
• Санамсаргүй сугалааг систем нээлттэй кодоор хийдэг: код болон оролцогчдын бүртгэлийн дарааллаар хэн ч сугалааг дахин гаргаж шалгах боломжтой. Сугалаа хийгдсэний дараа тухайн ангиллаас гарах, хураамж буцаах боломжгүй.
• Зохион байгуулагчийн төлбөртэй багц (олон ангилал, хэсэг + хасагдах хэлбэр, сугалаа, ээлжийн оноолт г.м.) нэг тэмцээнд нэг удаа төлөгдөнө: «Стандарт» 39,000₮, «Про» 99,000₮. Сугалаа хийгдэхээс өмнө тэмцээн цуцлагдвал (автоматаар цуцлагдсан ч) багцын төлбөр бүтнээр буцна — багцын SMS мэдэгдэл илгээсэн бол буцахгүй. Сугалааны дараа буцахгүй.
• Багийн бүрэлдэхүүнд оруулсан тоглогчдын нэр тэмцээний хуудсанд нийтэд харагдана. Бусдын нэрийг тэдний зөвшөөрөлтэйгөөр оруулна уу.

12. Секц, дугуйлан

• Заалд явагддаг секц, дугуйланг заал өөрөө зохион байгуулж, хичээлийн чанар, аюулгүй байдлыг хариуцна. Платформ бүртгэл, төлбөр хүлээн авах, шилжүүлэх үйлчилгээ үзүүлнэ.
• Хүүхдээ бүртгүүлэхэд та түүний эцэг, эх эсвэл асран хамгаалагч гэдгээ баталгаажуулна. Эхний сарын төлбөрийг тухайн сарын үлдсэн өдрөөр тооцно. 60 минутын дотор төлөөгүй бол бүртгэл цуцлагдаж, байр суллагдана.
• Дараагийн сарын төлбөрийг сар бүрийн 25-нд нэхэмжилж, апп дотор (боломжтой бол SMS-ээр) мэдэгдэнэ. Төлбөр ногдох сарын 5-ны өдрийг дуустал төлнө. Хугацаандаа төлөөгүй бол заал хүүхдийг секцээс хасаж болно.
• Төлсөн мөнгийг платформ хадгалж, тухайн сарын 7-нд (сарын 6-наас хойш төлсөн бол төлснөөс хойш 24 цагийн дараа) заалд шилжүүлнэ. Заалд шилжүүлэхээс өмнө секцээс гарвал тухайн сарын төлбөр бүтнээр буцна; шилжсэний дараа гарвал тухайн сарын төлбөр буцахгүй, эхлээгүй сарын төлбөр бүтнээр буцна.
• Заал секцийг хаах, эсвэл хүүхдийг хасах бол ашиглаагүй төлбөрийг буцаана: сар явагдаж байгаа бол үлдсэн өдрөөр тооцно.
• Буцаалтыг төлбөр төлсөн данс руу 3 ажлын өдрийн дотор шилжүүлнэ.

13. Заал дахь дүрэм, аюулгүй байдал

• Заалын дотоод дүрмийг (гутал, хоол унд, цаг баримтлах г.м.) мөрдөнө. Дүрмийг заалын хуудсанд харуулдаг.
• Захиалсан цагтаа багтаж, дараагийн захиалагчид талбайг чөлөөлнө.
• Заалын эд хөрөнгөд учруулсан хохирлыг буруутай этгээд хариуцна.
• Биеийн тамирын дасгал, тоглолт гэмтэл авах эрсдэлтэй. Эрүүл мэнддээ тохирсон ачааллаар тоглоно уу. Заалын байгууламжийн аюулгүй байдлыг заал хариуцна.

14. Үнэлгээ, чат

Тоглолт дууссанаас хойш 14 хоногийн дотор заалыг үнэлж болно. Зөвхөн бодит захиалга хийсэн хүн үнэлнэ. Заал хариу бичиж болох ч үнэлгээг устгах эрхгүй.

Дараах агуулгыг хориглоно. Бид ийм агуулгыг нууж, давтан зөрчвөл бүртгэлийг хязгаарлана:

• доромжлол, заналхийлэл, ялгаварлан гадуурхал;
• бусдын хувийн мэдээлэл (утас, хаяг) нийтлэх;
• худал, төөрөгдүүлсэн үнэлгээ, өрсөлдөгчийг гүтгэх;
• сурталчилгаа, спам, хууль бус агуулга.

15. Хориотой үйлдэл

• Цаг захиалж аваад бусдад илүү үнээр дамлан зарах;
• Автомат программ (бот)-оор захиалах, системийн хамгаалалтыг тойрох;
• Бусдын нэрээр, бусдын төлбөрийн хэрэгслээр төлөх;
• Санаатайгаар олон удаа захиалж, төлөхгүйгээр цаг хаах.

16. Хариуцлага

Бид платформыг тасралтгүй, алдаагүй ажиллуулахыг хичээнэ. Техникийн алдаанаас болж захиалга буруу үүссэн бол бид төлсөн мөнгийг (QPay-ийн шимтгэлээс бусад) бүтнээр буцаана.

Заалын байгууламж, үйлчилгээний чанар, тоглолтын үеийн гэмтэлд тухайн заал эсвэл буруутай этгээд хариуцлага хүлээнэ. Энэ нөхцөл нь хуулиар хязгаарлах боломжгүй хариуцлагыг хасах, хязгаарлахгүй.

17. Гомдол, маргаан

• Захиалгатай холбоотой асуудлыг тухайн захиалгын хуудасны «Асуудал мэдэгдэх» хэсгээр илгээнэ үү. Бид ажлын 2 өдөрт анхны хариу өгнө.
• Бид хоёр талын тайлбар, нотлох баримтыг үндэслэн шийдвэрлэж, шаардлагатай бол буцаалт хийнэ.
• Шийдвэрт сэтгэл хангалуун бус бол Шударга өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн төлөө газар (хэрэглэгчийн эрхийн асуудлаар) эсвэл шүүхэд хандах эрхтэй.

18. Нөхцөл өөрчлөх

Нөхцөлийг өөрчлөх бол хүчин төгөлдөр болохоос 14-өөс доошгүй хоногийн өмнө апп дээр мэдэгдэнэ. Цуцлалт, буцаалт, хураамжийн нөхцөлийг таны хувьд дордуулах өөрчлөлтийг тэр өдрөөс өмнө хэрэгжүүлэхгүй. Хүчин төгөлдөр болсны дараа апп ашиглахад шинэ хувилбарыг зөвшөөрөхийг тусгайлан асууна — зөвшөөрөхгүй бол бүртгэлээ устгаж болно. Өөрчлөлт өмнө нь хийсэн захиалгын цуцлалт, буцаалтад үйлчлэхгүй.

19. Холбоо барих

• «Смарт Эйкшн» ХХК (регистр 4435575), Орхон аймаг, Баян-Өндөр сум, Баянцагаан баг, ДЦС5-515
• Утас: 9925-2662 (Даваа–Баасан 09:00–18:00)
• Имэйл: info@gozaal.mn